知识与资讯

制药业真正的产品不是药丸，而是治病的秘方；电脑业所出产的不是电脑，而是科技的知识结晶；其它行业如电讯业、保健业、视听业、娱乐业等也皆是如此。“微软视窗”、“伟哥”、“诺基亚”等都是知识及资讯孕育出来的成功产品。

　　现在，纯粹依靠制造、实业或运输再也不能赚取很高的利润。近几年数届的世界首富不是以资本或产业致富，更印证了知识与资讯是经营生意不可缺乏的资源。因此，传统行业如果要继续经营的话，就必须应用知识与资讯进行全面改造。

　　目前的经济体系不是经济学里所谓的完美竞争市场，即是所有商家与消费者都有全面的知识而导致公平竞争。相反地，现今的市场绝对是不完美竞争的市场。而知识与资讯就是导致不完美竞争的最关键因素。谁最先应用知识与资讯，谁就最先取得竞争优势，并且很可能还独霸市场。

　　如何利用知识与资讯巩固自己的地位或提升竞争优势呢？基本上，我们用它在改善制造过程、创新产品与服务、以及开发不同的产品与服务。把知识与资讯纳入产品、服务、行销策略、组织结构、公司文化、控制流程等领域上。务必从中建立新销售配套、新操作系统及增加利润与顾客效益的策略。我们其实还可以根据多年的经营经验、心得与制度创造出一套独特的运作知识，把它转化成产品，从中获利。

　　在求取新知识与资讯这方面，培训与教育是不容忽略及永无休止的。就好像国家的发展政策，如果想要国家强盛，就必须不吝于在教育人民方面的投资，让人民都具备能贡献社会的基本学识。经营企业也是同样道理，虽然获取知识需要付出一定的资源，但我们应把它视为长期的投资，它谒洳荒艽葱б妫习逵朐惫と绻て诓欢咸嵘约旱闹队氩拍埽纯隙ɑ嵊邢嗟碧爻龅某晒?lt;/P>

　　虽然，我国到目前为止，仍然还有相当多家传统公司在毫无采用新知识与资讯的政策下矗立不倒。这不意味着知识与资讯并不实际或没有绩效，而是“地球村”或“公开市场”效应的冲击在政府的保护政策下被暂时抵消或延迟了，是时辰未到而已！

陈瑞发
东方日报 - 创业心经