内忧外患

导致公司亏损或生意失败的原因可谓林林总总，如果要在问题发生时迎刃而解，就必须先找出问题的根源。大致上，我们可以把造成公司亏损或生意失败的原因分成两大部分：内部与外部。内部因素是一些可控制、可改变的因素。而外部因素很多却是无可避免的游戏规则，大家身历其境，唯一的出路是尽量调协与适应。

内部因素可规划成四大种类：领导、系统、团队、行销。

领导

所谓领导，是指老板的态度与能力。《孙子兵法》有道：“将者，智、信、仁、勇、严也。”身为公司的领导，也应该好像军队的统帅，在处事态度及办事能力方面要具有丰富的专业知识与智谋；以诚信对待员工；用关怀与爱心爱护员工；勇敢及有毅力地面对商业的挑战；及以严格的赏罚纪律制度约己束人。很多老板就是缺乏以上的五德才难以服人，导致“上梁不正下梁歪”，最后只好面对生意失败的厄运。

系统

任何的人力或机械式的操作，都须要一个固定的系统，重复地根据一定的程序运作，才有效率可言。同样地，一间公司的资金管理、生产与发行运作、交易记录等，都要设立简化及有效的控制系统，方能了解公司的资产与操作状况，以便准确地分配与预算公司的资源，以稳健的步伐拓展业务。

很多华人的中小型企业往往缺乏建立完善系统的知识，在控制方面唯有采用“王亲国戚”或甚至老板本身兼顾监督的责任。这种方式是扩展生意的绊脚石，生意量越大，问题将会越多，因为老板不可能是三头六臂，而“自己人”也不可能全是有才有能的“猛将”。

团队

公司能够健全成长是依靠团队的力量。生意失败也是因为公司员工犹如一盘散沙，大家勾心斗角、自扫门前雪而造成的。因此建立团队精神是老板不可忽视的重要任务之一。

要有好的团队，首先必须挑选好的员工，通常这是根据员工的工作态度与技能为标准。在这求贤若渴的商界里，留才的功夫也应做足，这是以员工的酬劳配套、工作环境及老板对待员工的态度作为准绳。

有了好的将才，才谈如何沟通、坦诚相对以便建立团队精神。很多老板就是忽略搞好公司的团队或认为这是多此一举的洋化动作而最终导致公司不能发扬光大。

行销

在这竞争激烈的商战上，有效的行销是唯一确保公司财源滚滚、永续生存的条件。著名的行销专家阿尔·里斯（Al Ries）和杰克·特劳得（Jack Trout）曾经有说：“行销不是业余者的游戏，一旦策略错误，将导致公司亏损惨重。人才济济的跨国大企业，犯错也在所难免。”

中小型企业，尤其缺乏行销的技能，又何尝能避免呢？生意失败或停滞不前，行销策略肯定需要重新作检讨。

以上的内部因素，全在老板的控制范围之内。要把业务弄上轨道，老板必须先了解外部的情势，然后才检讨及改善内部的弱点。至于外部的因素，基本上，我们可以把导致公司亏损或生意失败的外部因素分类成四大部分：政治、经济、市场、天灾。

“时势造英雄，英雄造时势”这个哲理大家都懂，不论在商界或是政界，都可套用这句老话。“英雄造时势”，需要雄才大略的真英雄才可办得到，例子可谓凤毛麟角。政界有我国的前首相敦马哈迪医生；商界则有家喻户晓的世界首富比尔·盖茨。“时势造英雄”的例子，却是多如牛毛，比比皆是。

看好局势，配合内部的调协，能促使公司业务蒸蒸日上。科技与资讯的发达，导致手机生意有无限的发展潜能；人口的激增，将使水、电、房产业前途无可限量。反之，如果错误分析局势、或是忽略情势的演变，将使一间公司的英雄变成“狗熊”。很多生意的失败就是因为缺乏先知先觉的应变本能，没有把外部因素对公司的影响彻底地做好分析。

稳定的政治局势是我们所祈求的，因为社会和平是经济发展的主要条件。一个国家如果发生动乱、政权斗争或战争，任何一种行业（可能除了军火业之外），都不能健全生存。最近崛起的恐怖主义也可能是造成公司倒闭的致命伤。政治的理念、种族、教育、宗教等通常都是斗争的课题。政府的政策因此与这些课题息息相关。公司的业者因此需要对它们特别敏感。

经济因素也是左右公司发展或倒闭的主要原因。1997年的经济风暴相信大家对它记忆犹新，就算挂牌的上市公司也有些难逃此劫，纷纷闹重组或被接管。中小型企业，如果没有周全的应对策略，伤害程度肯定更大。因此，经济萧条，不论是区域或是世界性的，老板都应该注意。

市场是不会永远一层不变的。顾客口味的转变，科技以及资讯的变化，使到整个市场如万花筒般变化莫测、多姿多彩。宏基集团(Acer)的董事长施振荣先生在他所著的《未来6大趋势》里曾经说过：“市场变得越来越大，越来越自由了。”地球村效应把以前未曾听说过的竞争对手与产品带进场，加剧了市场竞争。区域性或政府的保护政策，已经起不了阻挡作用。整个市场，变得更“原始”化，一切按照自然定律运作：适者生存。

大马很庆幸没有受到重大天灾的侵害。许多国家一旦发生地震、水灾或旱灾等，轻者劳民伤财，严重的则会导致整个国家的经济瘫痪，生意又如何能继续呢？虽没有天灾，但疾病蔓延的祸害却不能豁免，万一闻之色变的非典型肺炎(SARS)死灰复燃，或现在流传的禽流感、爱滋病失控，生意肯定一落千丈。生意老板不可不谨慎对待。

外部因素是无可避免的游戏规则，唯一可做的是：居安思危，未雨绸缪。我们所做的必须达到生存的最基本要求：适应、适应、再适应，别无他法。

陈瑞发
东方日报 - 创业心经